Obchodní podmínky

1. Poskytovatel

Zuklesa s.r.o., IČO 17805368, provozní zázemí Kotykova alej 194, 507 81 Lázně Bělohrad, obchodní značka FOX Garden. Kontakt: info@foxgarden.cz, 775 717 291. Společnost není plátcem DPH.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Poptávka odeslaná přes web, e-mail nebo telefon není sama o sobě závaznou objednávkou. Smlouva vzniká potvrzením rozsahu, ceny nebo způsobu jejího určení a termínu oběma stranami. U prací, jejichž přesný rozsah nelze předem zjistit, může být cena určena odhadem nebo hodinovou sazbou.

3. Ceny, obhlídka a doprava

• Ceny uvedené na webu jsou orientační, není-li výslovně uvedeno jinak.
• Obhlídka zahrady a odborná konzultace stojí 1 000 Kč a trvá nejvýše 60 minut. Zahrnuje příjezd, posouzení stavu, konzultaci a návrh řešení. Při objednání realizace se celá uhrazená částka odečte z konečné ceny zakázky.
• Minimální cena zakázky / pracovního výjezdu je 1 500 Kč.
• Doprava dodávkou se účtuje samostatně částkou 20 Kč za každý skutečně ujetý kilometr.
• Konečnou cenu ovlivňuje zejména rozsah prací, stav porostu, přístupnost, množství odpadu, použitý materiál a náročnost realizace.

4. Zálohy a platba

U vybraných zakázek může být před zahájením prací požadována záloha až do výše 50 % z ceny zakázky. Výše zálohy závisí zejména na rozsahu prací, objednávaném materiálu a individuální dohodě se zákazníkem. U stálých zákazníků nemusí být záloha požadována. Způsob a splatnost úhrady budou uvedeny v nabídce, objednávce nebo dokladu.

5. Provedení prací a součinnost zákazníka

Zákazník zajistí přístup na pozemek, upozorní na skryté rozvody, závlahy, nestabilní prvky, chráněné rostliny a další okolnosti, které mohou ovlivnit bezpečnost nebo výsledek práce. Termín může být přiměřeně změněn kvůli počasí, nevhodným vegetačním podmínkám, bezpečnosti nebo jiné překážce, kterou poskytovatel nemohl rozumně ovlivnit.

6. Změna rozsahu a vícepráce

Pokud se během realizace objeví potřeba prací, které nebylo možné při objednání rozumně předvídat, FOX Garden zákazníka informuje o důvodu a předpokládaném dopadu na cenu nebo termín. Vícepráce budou provedeny po odsouhlasení zákazníkem, s výjimkou nezbytného zásahu k odvrácení bezprostřední škody nebo nebezpečí.

7. Převzetí a reklamace

Zákazník by měl výsledek práce zkontrolovat bez zbytečného odkladu a případné vady popsat co nejpřesněji, ideálně včetně fotografií. Oprávněnou reklamaci odstraníme bezplatně. Reklamace spotřebitele bude včetně odstranění vady vyřízena nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se se zákazníkem nedohodneme na delší lhůtě.

Drobné kontrolní, nereklamační nebo dokončovací zásahy jsou zpravidla prováděny při nejbližší plánované cestě v dané lokalitě. Pokud zákazník požaduje samostatný výjezd mimo plánovanou trasu a nejde o odstranění oprávněně reklamované vady, může být účtována doprava a pracovní výjezd podle platného ceníku.

8. Pravidelná péče

Po jednorázové zakázce může FOX Garden nabídnout plán pravidelné péče. Jeho rozsah, četnost a cena budou vždy sjednány individuálně. Cílem není pouze provést jednotlivou práci, ale dlouhodobě pečovat o zdravou, kvalitně udržovanou zahradu.

9. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje z poptávky používáme pro komunikaci, přípravu nabídky, provedení zakázky a plnění zákonných povinností. Podrobnosti jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, web coi.gov.cz/informace-o-adr/.